O levantamento de informações sobre as tarefas e os usuários pode ser melhor realizado quando os analistas procuram descrever situações do processo de trabalho. Os métodos baseados em cenários consistem de uma coleção de narrativas de situações no domínio que favorecem o levantamento de informações, a identificação de problemas e a antecipação das soluções. Cenários são uma maneira excelente de representar, para clientes e usuários, os problemas atuais e as possibilidades que podem surgir. Os cenários têm como foco as atividades que as pessoas realizam nas organizações possibilitando uma perspectiva mais ampla dos problemas atuais onde o sistema será inserido, explicando porque ele é necessário. Eles proporcionam um desenvolvimento orientado a tarefas possibilitando maior usabilidade do sistema. Não é objetivo dos cenários oferecer uma descrição precisa, mas provocar a discussão e estimular novos questionamentos. eles permitem também documentar o levantamento de informações a respe